Polyester schommelstoel met een houten schommelonderstel 80 x 70 x 90cm

1. Toepassingsgebied van het omruilbeleid

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten via de website Craftboatingllc kopen en die worden geleverd aan adressen in Nederland.

Als een consument een ontvangen product wil omruilen, kan diegene een omruilverzoek indienen overeenkomstig de voorwaarden van dit beleid.

Het omruilverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden ingediend.

2. Voorwaarden voor het aanvragen van een omruiling

Het product waarvoor een omruilverzoek wordt ingediend, moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Staat van het product: nieuw en ongebruikt;

• Het product mag geen gebruiksschade vertonen die wederverkoop verhindert;

• De bijbehorende accessoires, productinformatie en meegeleverde onderdelen moeten compleet zijn.

Craftboatingllc beoordeelt het omruilverzoek op basis van de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

Als het product niet aan de voorwaarden voor omruiling voldoet, kan het verzoek worden afgewezen.

3. Situaties waarin een omruiling kan worden aangevraagd

De consument kan een omruilverzoek indienen in de volgende situaties:

• Schade die tijdens het transport is ontstaan;

• Het ontvangen product komt duidelijk niet overeen met de gegevens van de bestelling;

• Problemen die het normale gebruik van het product beïnvloeden.

Bij het indienen van een verzoek moet de consument de relevante bestelgegevens verstrekken, zodat de klantenservice de situatie kan beoordelen.

4. Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Na ontvangst van een omruilverzoek volgt Craftboatingllc de onderstaande procedure:

• De consument dient een omruilverzoek in;

• De klantenservice controleert de bestelgegevens en de staat van het product;

• De consument retourneert het product volgens de ontvangen verzendinstructies;

• Nadat het geretourneerde product is gecontroleerd en is vastgesteld dat aan de voorwaarden is voldaan, wordt de omruiling geregeld.

De consument wordt geadviseerd het product niet op eigen initiatief terug te sturen voordat de klantenservice de retourinstructies heeft bevestigd.

5. Hoe u een omruilverzoek indient

De consument kan contact opnemen met Craftboatingllc via de volgende kanalen:

E-mail:
info@craftboatingllc.com

Telefoon:
+1 (305) 221-0864

Bij het indienen van een omruilverzoek wordt aanbevolen de volgende gegevens te verstrekken:

• Het bestelnummer;

• De naam van het product;

• Een beschrijving van het probleem;

• De contactgegevens van de consument.

Volledige informatie helpt de klantenservice om het verzoek efficiënter te beoordelen.

6. Verzendkosten bij een omruiling

Voor bestellingen die aan de voorwaarden voor omruiling voldoen, neemt Craftboatingllc de verzendkosten in verband met de omruiling voor zijn rekening.

Als het product moet worden teruggestuurd, verstrekt de klantenservice de bijbehorende verzendinstructies.

De consument dient het product volgens deze instructies te retourneren.

7. Verpakking van het product

Wanneer de consument een product retourneert voor omruiling, wordt aanbevolen om, voor zover mogelijk, het volgende te bewaren:

• De originele verpakking;

• De accessoires van het product;

• De bijbehorende productinformatie;

• Geschikte verpakking om het product tijdens het transport te beschermen.

Een geschikte verpakking helpt het risico op transportschade te beperken.

8. Adres voor de afhandeling van omruilingen

De consument dient het product te verzenden volgens de informatie en instructies die door de klantenservice zijn verstrekt.

Adres voor de afhandeling van omruilingen:

CRAFT BOATING LLC – Afdeling Omruilingen

102 Gardenia Court Northwest, Fort Walton Beach, FL 32548, Verenigde Staten

Voordat het product wordt verzonden, moet de consument de specifieke retourinstructies bij de klantenservice bevestigen.

9. Verzending van het vervangende product

Nadat het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, zal Craftboatingllc het vervangende product verzenden als is bevestigd dat aan de voorwaarden voor omruiling is voldaan.

Het vervangende product wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de omruiling aan de vervoerder overgedragen.

De gebruikte vervoerder kan afhankelijk zijn van de omstandigheden van de bestelling en kan onder meer een van de volgende vervoerders zijn:

• FedEx;

• UPS;

• DHL.

10. Verzendstatus volgen

Nadat het vervangende product is verzonden, ontvangt de consument de benodigde gegevens om de levering te volgen.

Met het trackingnummer kan de consument de volgende informatie controleren:

• De transportstatus van het pakket;

• De voortgang van de levering;

• De beschikbare informatie over de verwachte leverdatum.

11. Klantenservice

Voor ondersteuning tijdens het omruilproces kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Craftboatingllc via de onderstaande gegevens.

Bedrijfsnaam:
CRAFT BOATING LLC

Adres:
102 Gardenia Court Northwest, Fort Walton Beach, FL 32548, Verenigde Staten

EIN:
87-3391231

Telefoon:
+1 (305) 221-0864

E-mail:
info@craftboatingllc.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en instructies te verstrekken over de omruilprocedure.

12. Aanvullende informatie over dit beleid

Dit omruilbeleid is bedoeld om consumenten in Nederland inzicht te geven in de voorwaarden en procedure voor het omruilen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.

Craftboatingllc beoordeelt omruilverzoeken op basis van de bestelgegevens en de staat van het geretourneerde product. Dit beleid doet geen afbreuk aan eventuele wettelijke rechten van de consument.

1. Toepassingsgebied van het annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en aanverwante producten die consumenten via de website Craftboatingllc plaatsen en die worden geleverd op adressen in Nederland.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden, procedure en terugbetalingswijze die van toepassing zijn wanneer een consument na de bevestiging van een bestelling verzoekt om deze te annuleren.

2. Termijn voor het aanvragen van een annulering

Als de consument een bestelling wil annuleren, wordt aanbevolen om binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact op te nemen met de klantenservice van Craftboatingllc.

Het annuleringsverzoek moet worden ingediend voordat de bestelling in de fase van productvoorbereiding of verzendorganisatie is terechtgekomen.

Annuleringsverzoeken die na 24 uur worden ingediend, kunnen betrekking hebben op bestellingen die al in behandeling zijn. Of annulering nog mogelijk is, wordt beoordeeld aan de hand van de daadwerkelijke status van de bestelling.

3. Hoe u een annuleringsverzoek indient

De consument kan een annuleringsverzoek indienen via de volgende contactkanalen:

E-mail:
info@craftboatingllc.com

Telefoon:
+1 (305) 221-0864

Vermeld bij het verzoek bij voorkeur de volgende gegevens:

• Het bestelnummer;

• De naam van de koper;

• De gegevens van het bestelde product;

• De contactgegevens van de consument.

Door volledige informatie te verstrekken, kan de klantenservice de status van de bestelling gemakkelijker controleren.

4. Verwerkingstermijn van de klantenservice

Na ontvangst van een annuleringsverzoek streeft de klantenservice van Craftboatingllc ernaar om doorgaans binnen 24 uur te reageren.

De klantenservice controleert de actuele status van de bestelling om:

• Te bevestigen of annulering mogelijk is;

• De benodigde instructies te verstrekken;

• Indien van toepassing, de voorwaarden en procedure voor terugbetaling toe te lichten.

5. Afhandeling van de annulering op basis van de bestelstatus

Bestelling die nog niet in behandeling is genomen

Als de voorbereiding van de bestelling of de organisatie van de levering nog niet is begonnen:

• Kan het annuleringsverzoek worden goedgekeurd;

• Wordt de verdere verwerking van de bestelling stopgezet nadat de annulering is bevestigd.

Bestelling die al in behandeling is

Als de bestelling zich al in een van de volgende fasen bevindt:

• Productvoorbereiding;

• Verpakking;

• Verwerking in het magazijn;

wordt het annuleringsverzoek beoordeeld op basis van de daadwerkelijke status van de bestelling.

Als de bestelling niet rechtstreeks kan worden geannuleerd, kan de consument na ontvangst van het product een retourverzoek indienen volgens het retourbeleid dat op de website is gepubliceerd.

Bestelling die al is verzonden

Als de bestelling al aan de logistieke dienstverlener is overgedragen:

• Is rechtstreekse annulering mogelijkerwijs niet meer uitvoerbaar;

• Kan de consument na ontvangst van het product een retourverzoek indienen overeenkomstig het toepasselijke beleid.

De volledige retourprocedure staat beschreven in het retourbeleid op de website.

6. Terugbetaling nadat de annulering is goedgekeurd

Als het annuleringsverzoek is bevestigd en goedgekeurd, zal Craftboatingllc de terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode die de consument voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt.

De terugbetalingsprocedure wordt doorgaans binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet.

Het terug te betalen bedrag omvat de prijs van het product en, indien deze bedragen volgens de goedgekeurde annulering voor terugbetaling in aanmerking komen, de daadwerkelijk betaalde verzendkosten en belastingen.

De tijd die nodig is voordat het bedrag op de rekening van de consument wordt bijgeschreven, kan variëren afhankelijk van de verwerkingstijd van de betaaldienstverlener of de bank.

7. Belangrijke informatie over annuleringsverzoeken

Na het indienen van een annuleringsverzoek geldt het volgende:

• Het indienen van een verzoek betekent niet dat de bestelling automatisch is geannuleerd;

• De consument moet wachten op bevestiging van de klantenservice over de status van de annulering;

• Bestellingen die al in het logistieke proces zijn opgenomen, kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd.

Als annulering niet mogelijk is, kan de consument verdere ondersteuning aanvragen volgens het retourbeleid dat op de website is gepubliceerd.

8. Contactgegevens van de klantenservice

Voor vragen over het annuleren van een bestelling kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Craftboatingllc via de volgende gegevens:

Bedrijfsnaam:
CRAFT BOATING LLC

Adres:
102 Gardenia Court Northwest, Fort Walton Beach, FL 32548, Verenigde Staten

EIN:
87-3391231

Telefoon:
+1 (305) 221-0864

E-mail:
info@craftboatingllc.com

Openingstijden:
Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)

Neem contact met ons op via e-mail; wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren en ondersteuning te bieden bij vragen over het annuleren van bestellingen.

9. Informatie over dit beleid

Dit annuleringsbeleid is bedoeld om consumenten in Nederland inzicht te geven in de voorwaarden voor het annuleren van een bestelling, de verwerkingsprocedure en de toepasselijke terugbetalingsvoorwaarden nadat een bestelling is geplaatst.

Craftboatingllc behandelt annuleringsverzoeken op basis van de daadwerkelijke verwerkingsstatus van de bestelling en biedt ondersteuning via de klantenservice.